Problem

Signal Iduna Polska korzystała równolegle z dwóch systemów procesowych: Bonita BPM oraz Contman BPM (z modułem ECM). Oba działały na środowisku MS Windows, dla którego kończyło się wsparcie Microsoftu. Upgrade systemu operacyjnego wymagał wcześniejszej migracji Contman BPM - kosztownej i czasochłonnej operacji.

Klient zdecydował, że zamiast migrować Contman BPM, przeniesie jego funkcjonalności procesowe na już posiadaną Bonitę. Problem dotyczył trzech linii biznesowych likwidacji szkód:

  • Zdrowie - obsługiwana w całości przez Contman BPM
  • Travel - istniejący proces w Bonita, ale nadal zależny od wybranych funkcji Contman BPM
  • Życie - podobnie jak travel: częściowa zależność od starego systemu

Dotychczasowy stan wymagał utrzymywania dwóch równoległych platform i dublowania kompetencji zespołu IT.

Rozwiązanie

Horus przeprowadził analizę i implementację procesu likwidacji szkód dla linii travel od zera, a dla linii travel i życie zaproponował serię usprawnień eliminujących zależność od Contman BPM.

Nowy proces travel w Bonita - zaprojektowany i zaimplementowany od podstaw, zintegrowany z trzema zewnętrznymi systemami: Contman ECM (repozytorium dokumentów), Microsoft Exchange (komunikacja e-mail) oraz dziedzinowym systemem klienta.

Usprawnienia dla linii travel i życie - audyt istniejących procesów Bonita pod kątem funkcjonalności obsługiwanych przez Contman BPM. Brakujące elementy zostały zaimplementowane bezpośrednio w Bonita, eliminując konieczność “odpytywania” starego systemu.

Transfer wiedzy do Signal-Iduna - prace były prowadzone z aktywnym udziałem działu IT klienta. Dokumentacja i szkolenia pozwalają wewnętrznemu zespołowi samodzielnie rozwijać procesy po zakończeniu projektu.

Rezultat

Signal Iduna Polska może wyłączyć Contman BPM - wszystkie procesy likwidacji szkód działają na jednej platformie Bonita. Upgrade systemu operacyjnego Windows stał się możliwy bez kosztownej migracji drugiego systemu. Użytkownicy operacyjni zyskali spójniejsze środowisko pracy, a dział IT - realną kontrolę nad rozwojem procesów.